RacMet Maintenance Center

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Guido Ceccardi - Vice Presidente Raccorderie Metalliche
Nel 2024 abbiamo aperto la nostra RMC che è la RacMet Maintenance Center, che ha l'obiettivo di manutenere le attrezzature dei nostri installatori. Questo è un progetto che abbiamo voluto portare avanti perché abbiamo visto che c'era una necessità sul mercato di dare assistenza alle attrezzature che venivano utilizzate dai nostri idraulici.
Di comune accordo con Novopress abbiamo iniziato una formazione presso di loro mandando quattro nostri collaboratori che hanno ottenuto un attestato, un certificato e abbiamo dato via a questo progetto.
Un progetto che sin da subito ha visto un grande risultato e un grande riscontro sia tra i grossisti che tra i nostri idraulici.
Abbiamo la possibilità di raccogliere le macchine presso i grossisti, portarle qui in sede, fare un preventivo e, una volta ottenuto l'ok sul preventivo, iniziare la riparazione per poi consegnare nel giro di qualche giorno le attrezzature ai nostri grossisti e installatori.
Questo inoltre facilita ancora di più la relazione perché è un servizio ulteriore che l'azienda Raccorderie Metalliche è in grado di offrire ai propri clienti.
Francesco Saviano - Maintenance Manager Raccorderie Metalliche
RMC è un centro assistenza autorizzato Novopress che si rivolge ai clienti Raccorderie Metalliche per i servizi di assistenza, riparazione, collaudo, delle pressatrici Novopress e delle varie attrezzature. Il cliente Raccorderie Metalliche può fruire dei nostri servizi rivolgendosi al Customer care. Possiamo offrire un magazzino specializzato per i ricambi originali Novopress e questo ci permette la riduzione appunto dei tempi di attesa da parte del cliente.
RMC si rivolge a tutti i clienti Raccorderie Metalliche ma essendo un centro autorizzato Novopress si rivolge a tutti gli installatori che utilizzano attrezzature Novopress e pressatrici Novopress.
RMC può avvalersi di un magazzino specializzato di ricambistica originale Novopress ma soprattutto di tecnici formati e abilitati direttamente dalla sede principale Novopress.

In collaborazione con la NOVOPRESS, il nostro fornitore di attrezzature a pressare, abbiamo deciso di creare all’interno di Raccorderie Metalliche un centro di manutenzione autorizzato per garantire un servizio rapido, veloce ed efficiente ai nostri clienti.
Il RACMET MAINTENANCE CENTER (RMC) è il centro dedicato alla manutenzione e al ripristino delle attrezzature fondamentali per la realizzazione dei sistemi a pressare.

Il nostro centro dotato di personale qualificato e certificato da Novopress, a seguito di oltre 40 ore di formazione presso la loro sede in Germania, si propone come punto di riferimento per i distributori e gli installatori che necessitano di una gestione efficiente delle proprie attrezzature.

Ecco alcuni dei servizi chiave offerti:

Ritiro Attrezzatura: Il centro offre un servizio di ritiro dell'attrezzatura, garantendo la massima comodità e flessibilità.
Check & Analisi interna: Grazie a uno staff esperto e alle più moderne tecnologie diagnostiche, il RACMET MAINTENANCE CENTER esegue un'approfondita analisi interna delle attrezzature, assicurando prestazioni ottimali e affidabilità.
Preventivo rapido: I clienti possono ottenere preventivi dettagliati in tempi rapidi, consentendo loro di pianificare con precisione le attività di manutenzione in modo efficace.
Sostituzione con pezzi di ricambio originali: In caso di necessità di sostituzione di parti, il centro utilizza esclusivamente pezzi di ricambio originali, garantendo la massima qualità e compatibilità.
Consegna con Certificazione di Revisione: Una volta completata la manutenzione, l'attrezzatura viene consegnata al cliente insieme a una conferma dettagliata della revisione effettuata, garantendo la massima trasparenza e affidabilità.

I vantaggi

Questo nuovo centro offre importanti vantaggi:

Un unico interlocutore per tutte le esigenze di manutenzione delle attrezzature.
Tempi di attesa ridotti grazie a processi efficienti e ben coordinati.
Una gestione più snella delle attività di manutenzione.
Un servizio completo di assistenza pre e post-vendita, garantendo la massima tranquillità e supporto ai clienti.