Luisa Lupicino - Customer Service Team

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Luisa Lupicino - Customer Service Team Raccorderie Metalliche
Sono Luisa. Lavoro in Raccorderie Metalliche dal 2019. Faccio parte del Customer Service team e mi occupo dell'inserimento ordini e assistenza alla clientela del Centro Sud Italia. La cosa positiva del lavorare in questa azienda che è molto strutturata, è la struttura delle mansioni stesse. Quindi rapporto non è frontale col pubblico, ma avviene attraverso il telefono, le email.
La cosa che più apprezzo e che più ho apprezzato in questo breve periodo in cui il mondo è totalmente cambiato è stato il fatto di avere un riscontro dalla clientela. É un rapporto che continua ad evolversi in maniera positiva con loro; è possibile che nel giro di un'ora e mezza io mi trovi a parlare in italiano, inglese, tedesco e a cimentarmi in lingue che non conosco approfonditamente, come può essere qualche reminescenza di francese oppure a cercare di rapportarmi con persone che non parlano inglese. Si diventa un po’ multitasking, un po' poliedrici. Vengo da un mondo che non è un'azienda strutturata, ma che era un rapporto col pubblico diretto, frontale ed entrare in un'azienda strutturata dove magari tendenzialmente ci si aspetta un impostazione di un certo tipo, potrebbe causare degli shock, quindi magari farti sentire un po’ sulle tue.
Non è successo e la cosa mi ha fatto molto piacere.
Per me Raccorderie Metalliche è un apprendimento continuo; l’imparare si riscontra ogni giorno ed accresce sempre di più; non c'è un giorno che è uguale all'altro.
 

Highlights

RacMet Ladies: un momento dedicato alle donne di Raccorderie Metalliche

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#racmetpeople: In Prima Persona

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